CONDICIONES DE VENTA

1. GENERAL.

1.1. Las Condiciones de venta (en adelante las Condiciones) expuestas a continuación regulan la oferta, venta y entrega de los productos del sitio web suburbiosskate.com / suburbiosskateboards.com / suburbiosskateboards.com.mx / o tienda en línea presentada por Suburbios Skate®, con domicilio social en Calle 4 # 38, Col. Ampliación Guadalupe Proletaria, CDMX, México, C.P. 07670, y con dirección de correo electrónico info@suburbiosskate.com, siendo Mario Ivan Arroyo Valdez el representante legal, (en adelante, «Suburbios Skate®»). Le rogamos lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web.

1.2. Le recomendamos conserve las presentes Condiciones de venta para referencias futuras.

1.3. Al utilizar esta página web, hacer un pedido a través de esta, o haciendo clic en el botón con la leyenda “ACEPTO” durante el proceso de pedido, el usuario acepta las presentes Condiciones de Venta y consiente quedar vinculado por las mismas, por lo que si usted no está de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debe hacer uso de esta página web. Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones en el momento en que usted haga uso de nuestra página web.

2. EL USUARIO.

2.1. Para realizar un pedido es necesario cumplir con las condiciones siguientes:

• Ser mayor de edad.
• Tener capacidad de obligarse por medio de contrato.
• Ser una persona física que actúa en calidad de consumidor.

2.2. Se le informa que ninguna de las presentes condiciones afecta a los derechos que la ley concede a los consumidores.

2.3. Los productos ofrecidos a través del sitio web suburbiosskateboards.com únicamente se distribuyen en el territorio nacional mexicano. Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío del pedido se encuentre en el territorio antes mencionado.

3. COMPRA DE PRODUCTOS, PROCESO DE PEDIDO.

3.1. El pedido de un producto por parte del usuario será interpretado como una oferta de compra de productos bajo las presentes Condiciones.

3.2. Tras realizar un pedido, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por nuestra parte. Esta confirmación no significa que se produzca la aceptación del pedido, que queda sometido a la aceptación de Suburbios Skate®, quien se reserva, con el fin de asegurar las transacciones y luchar contra el fraude, el derecho de solicitar al usuario:

• La confirmación por vía telefónica de informaciones facilitadas en el pedido o
• El envío de documentación justificativa de los datos facilitados de identidad o domicilio, que será tratada de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, emitida el 5 de julio de 2010, y demás legislación aplicable tal y como se establece en el apartado 12.6 de las presentes condiciones.

3.3. Nos deslindamos de toda responsabilidad por los errores ortográficos o fotográficos de este sitio web que el usuario pudiera registrar al momento de realizar el pedido.

3.4. Las descripciones de los productos son correctas a la fecha de su publicación, pero están sujetas en todo momento a cambios o disponibilidad.

3.5. Los pedidos se encuentran sujetos a aceptación por parte de Suburbios Skate® y a la disponibilidad de los productos solicitados. Suburbios Skate® se reserva asimismo el derecho de no aceptar o rechazar el pedido de un usuario contra el que se haya entablado una reclamación relativa al pago de una compra realizada con anterioridad, y/o una compra realizada con anterior no conforme a las presentes condiciones, o devoluciones que hayan resultado anormales o abusivas.

3.6. Si el producto solicitado en el pedido no está disponible, informaremos por correo electrónico al usuario en la dirección facilitada en su pedido, y el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido sin ningún costo.

3.7. Confirmaremos al usuario la aceptación de su pedido, así como su fecha límite de entrega por medio de correo electrónico; mediante dicha confirmación queda establecido el contrato de compraventa entre el usuario y Suburbios Skate®.

3.8. El Contrato se refiere únicamente a aquellos productos detallados en la Confirmación de pedido. No existirá obligación de entregar ningún otro producto que pueda aparecer en el pedido hasta que la aceptación del pedido de dicho producto se haya confirmado en una Confirmación de pedido independiente.

4. PRECIO, PAGO Y PROMOCIONES.

4.1. El precio de cada producto es el que aparece en la página web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto. Cuando el usuario adquiere un producto en este sitio web, tendrá que abonar el precio marcado (que incluye el IVA vigente). Cuando proceda la aplicación de gastos de envío, se añadirán al precio final a pagar por la cantidad de:

Para CDMX y área metropolitana:

• $ 99.00 MXN envío estándar con entrega de 2 a 5 días hábiles con mensajería.
• $ 169.00 MXN envío express con entrega el día siguiente hábil con mensajería.
• $ 249.00 MXN envío express con entrega el mismo día hábil (aplica para pedidos recibidos antes de las 12:00 hrs.).
• Para el caso de Recolección en tienda no tendrá costo, ubicada en Av. Azcapotzalco 451 A, Col. Del Recreo, Azcapotzalco, C.P. 02070, CDMX.

Para el resto de Estados del Interior de la República Mexicana:

• $ 169.00 MXN envío estándar con entrega de 3 a 10 días hábiles con mensajería.
• $ 349.00 MXN envío express con entrega de 1 a 3 días hábiles con mensajería.

4.2. Los precios se encuentran sujetos a modificación en cualquier momento, pero dicha modificación no afecta a los pedidos respecto de los que hayamos confirmado la aceptación.

4.3. Los gastos de envío no se encuentran comprendidos en el precio, salvo mención expresa en el sitio web. En cualquier caso, los gastos de envío se indican de forma separada. Los precios unitarios y los gastos de envío serán igualmente indicados por separado en la confirmación de envío que se remitirá por correo electrónico, así como el total a pagar.

4.4. No existe obligación por nuestra parte de entregar el producto a un precio inferior incorrecto, incluso aunque se le haya remitido la confirmación de pedido, si el error es manifiesto y de forma evidente es reconocible como erróneo. En tal caso, nos pondremos en contacto con el usuario antes de realizar el envío del producto.

4.5. Los pagos pueden realizarse mediante las tarjetas de crédito/débito que se detallan en el proceso de pedido. En la confirmación de pedido aparecerá indicado el precio a abonar. Los pagos se deben realizarse antes del envío del producto.

4.6. Todas las tarjetas podrán ser objeto de validación y comprobación a través de su respectiva entidad emisora. La información personal del titular de la tarjeta podrá ser puesta a disposición de la entidad emisora con el fin de realizar dichas verificaciones. Si la entidad emisora de la tarjeta rechaza otorgar la autorización para el pago, Suburbios Skate® no será responsable de los retrasos o faltas de entrega de los productos para cuyo abono se haya indicado dicha tarjeta.

4.7. En los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través del sistema de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. Suburbios Skate® utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea (Mercado Pago y PayPal) en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente. En la totalidad de la transacción se utiliza el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. 

4.8. Realizaremos el cobro a través de su tarjeta antes de enviar el producto. El envío podrá ser suspendido hasta que se reciba el cobro de manera íntegra. La compraventa podrá ser invalidada si no se efectúa el pago.

4.9. Asimismo, el consumidor podrá realizar su pago mediante depósito a transferencia bancaria o en efectivo (OXXO Pay) o a pagos quincinales sin intereses (Aplazo), para lo cual el sistema mostrará las indicaciones al momento de realizar la compra, de acuerdo con lo siguiente:

• Respecto a las instituciones bancarias autorizadas, el consumidor recibirá vía correo electrónico los datos bancarios o número de referencia posterior a la realización de la compra para efectuar el pago.

4.10.  Proceso de confirmación y aprobación del pedido. Suburbios Skate® llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones del pedido, el cual le será notificado al consumidor mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:

1. Suburbios Skate® enviará al consumidor un primer correo electrónico confirmando la recepción del pedido, lo cual no constituye una aceptación automática del pedido por Suburbios Skate®, sino hasta el momento en que Suburbios Skate® reciba la autorización referente al pago por parte de sistema de pago o entidad financiera aplicable.
2. Suburbios Skate® enviará al consumidor un segundo correo electrónico «tu pedido está en camino» una vez que se haya aprobado el pago del importe total de su pedido y envío del mismo, con esto asumirá la aceptación del pedido.
3. Suburbios Skate® enviará al consumidor un tercer correo electrónico «Información de seguimiento del pedido» una vez que se haya enviado el pedido, aplicando únicamente en caso de que se haya seleccionado el método de envío «Mensajería».

4.11. El consumidor reconoce y acepta pagar a Suburbios Skate® el importe total de los productos, previo a que el consumidor reciba los mismos.

4.12. El proceso de autorización por pago con tarjeta de crédito, débito o efectivo podrá llevarse a cabo en un plazo no mayor a 72 horas hábiles, contados a partir de la fecha en que el consumidor proporcioné los datos de su tarjeta de crédito o débito, o bien efectué un pago en efectivo a través de las tiendas de conveniencia (OXXO Pay) o transferencia o depósito bancario.

4.13. Para asegurar la compraventa al consumidor, Suburbios Skate® reservará dentro de su inventario el o los productos que el consumidor adquiera durante un plazo de 2 (dos) días hábiles mencionados en el apartado que antecede. Transcurrido el plazo antes mencionado y en caso de que no se haya concretado la compraventa de productos a través del pago, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en la tienda en línea para que otro consumidor pueda adquirirlos.

4.14. En caso de que no se haya podría realizar la reserva de productos, el consumidor recibirá una notificación por correo electrónico en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, a partir de la fecha en que Suburbios Skate® haya recibido los datos de su tarjeta bancaria o el pago en efectivo, informándole cual o cuales de los productos no pudieron reservarse. Por lo anterior Suburbios Skate® realizará una compensación al consumidor, para lo cual el consumidor dispondrá de 2 (dos) días hábiles, a partir de la fecha en que haya recibido la notificación mencionada en el apartado anterior, para comunicarse al área de Atención a Clientes, al número telefónico (55) 6107 2411, a efecto de informar a Suburbios Skate® la elección de compensación que elija entre las siguientes dos opciones:

1. El consumidor podrá elegir otro producto cuyo valor puede exceder hasta en un máximo del equivalente al 10% adicional al valor de venta del producto que originalmente haya seleccionado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible, para la cual el consumidor no estará obligado a pagar dicho excedente o,
2. Solicitar el reembolso por el importe total del valor del producto que el consumidor haya comprado y respecto del cual le haya sido notificado como no disponible. En este segundo caso, el reembolso se llevará a cabo en un máximo de 10 (diez) días hábiles, para cuyo efecto el consumidor deberá seguir las instrucciones establecidas en el enlace “Entregas y Devoluciones” apartado 10. Reembolso de dinero.

4.15.  Promociones. Aplican en toda la tienda en línea suburbiosskateboards.com y son aplicables a las condiciones de tiempo y disponibilidad de producto para cada promoción, están sujetas a cambios sin previo aviso y es obligación del usuario consultar cualquier actualización:

• Envío gratis a todo México en la compra mínima de $1,899.00 MXN desde este momento hasta las 23:59 del domingo 31 de diciembre de 2023 (en adelante el “Plazo de Vigencia”) o hasta agotar existencias, en toda la tienda en línea www.suburbiosskateboards.com.mx, en caso de no cubrir el importe se aplicará lo mencionado en el apartado 4.1.
• 3 meses sin intereses: Hasta 3 sin intereses pagando con Tarjeta de Crédito (Mercado Pago) o con PayPal en toda la tienda en línea www.suburbiosskateboards.com.mx. El monto mínimo para pagar a 3 MSI es de $1,899.00 MXN pesos acumulables, incluyendo el costo de envío, desde este momento hasta las 23:59 del domingo 31 de diciembre de 2023 (en adelante el “Plazo de Vigencia”) o hasta agotar existencias, en toda la tienda en línea www.suburbiosskateboards.com.mx.  Pagando con tarjetas de crédito de los bancos participantes. Consultar bancos participantes en www.mercadopago.com.mx/cuotas  y www.paypal.com.mx. La opción de pagar a MSI aparecerán en el checkout cumpliendo los requisitos antes de completar la compra.  CAT 0% Informativo.  Los Meses sin Intereses para Pago en Tienda pueden variar. Consulta plazos antes de finalizar tu pago.
• 5% OFF al suscribirte: Obtén un 5% (cinco por ciento) de descuento sobre el monto final de tu compra. Promoción válida en la tienda en línea: www.suburbiosskateboards.com.mx (en adelante la “Tienda Online”), desde este momento hasta las 23:59 del domingo 31 de diciembre de 2023 (en adelante el “Plazo de Vigencia”) o hasta agotar existencias. Aplica en productos en OFERTA en la “Tienda Online” (https://suburbiosskateboards.com.mx/ofertas/). El descuento se aplicará al momento de colocar el código de descuento en el carrito de compras de la “Tienda Online”. No aplica para compras realizadas fuera del Plazo de Vigencia. Consulta productos participantes, aplican restricciones. No aplica descuento sobre descuento u otras Promociones. Formas de pago participantes: tarjetas de crédito, débito, efectivo, PayPal, OXXO Pay, Aplazo. Todo lo que no ha sido expresamente señalado en los presentes términos y condiciones, incluyendo tiempos de entrega, políticas de cambio o devolución de productos, entre otros, se regirá plenamente por los términos y condiciones generales publicados en nuestra página web: https://suburbiosskateboards.com.mx/condiciones-de-venta/
• HOT SKATE: Obtén un 12% (diez por ciento) de descuento sobre el monto final de tu compra. Promoción válida en toda la tienda física (en adelante la “Tienda”) ubicada en Av. Azcapotzalco 451A, Col. Del Recreo, C.P. 02070, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México y en la  tienda en línea: www.suburbiosskateboards.com.mx (en adelante la “Tienda Online”); desde las 20:00 hrs del martes 14 de mayo de 2024 hasta las 20:00 del sábado 25 de mayo de 2024 (en adelante el “Plazo de Vigencia”) o hasta agotar existencias. El descuento se aplicará automáticamente al momento de realizar tu pago en el carrito de compras de la “Tienda Online” o al mencionarlo directamente en mostrador de la “Tienda”. No aplica para compras realizadas fuera del Plazo de Vigencia. Consulta productos participantes, aplican restricciones. No aplica en productos con previo descuento de la categoría «Oferta». Promoción acumulable con otras promociones y está sujeta a disponibilidad de inventario. Formas de pago participantes: tarjetas de crédito, débito, efectivo, PayPal, OXXO Pay, Aplazo. Todo lo que no ha sido expresamente señalado en los presentes términos y condiciones, incluyendo tiempos de entrega, políticas de cambio o devolución de productos, entre otros, se regirá plenamente por los términos y condiciones generales publicados en nuestra página web https://suburbiosskateboards.com.mx/condiciones-de-venta/
• Para VENTA MAYOREO el precio de tablas NO incluye lija y NO aplica promoción de envío gratis, meses sin intereses, ni otras promociones de venta al menudeo.

Lo que no ha sido expresamente señalado en los presentes términos y condiciones, incluyendo tiempos de entrega, políticas de cambio o devolución de productos, método de pago, entre otros, se regirá plenamente por los términos y condiciones generales publicados en nuestra tienda en línea.

5. ENTREGAS.

5.1. Confirmaremos las fechas de envío por medio de una confirmación de envío, enviada al usuario por correo electrónico a la dirección facilitada en su pedido, las cuales serán de la siguiente manera: CDMX y área metropolitana de 1 a 3 días hábiles y para el resto del país de 2 a 10 días hábiles a través de diversas mensajerías (Moova, RedPack, FedEx, UPS, Estafeta, DHL, Chazki, 99 minutos, Sendex, Paqueteexpress y otras) o entrega personal por Suburbios Skate® en punto a convenir con cita previa.

5.2. El lugar de entrega será el establecido en la Confirmación de pedido, que será el indicado en el pedido. En caso de encontrarse ausente el destinatario del envío en el momento de la entrega se dejará en el lugar de entrega un aviso para que el destinatario pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se recoja el producto, el envío será devuelto a Suburbios Skate®, y corresponderá al comprador ponerse en contacto con el Servicio de Atención a Clientes al correo electrónico info@suburbiosskate.com para una eventual reexpedición a cargo del comprador.

5.3. Solo realizaremos entregas en el territorio nacional mexicano. Los usuarios residentes fuera de dicho territorio podrán realizar un pedido a través de nuestro sitio web cuando la dirección de envío del pedido se halle en el territorio antes mencionado.

5.4. Por motivos prácticos, puede que se realicen entregas por separado de productos incluidos en el mismo pedido (expedición fraccionada); en tal caso informaremos de ello en la confirmación de envío, pero en ningún caso se realizarán cargos adicionales de entrega para el usuario.

5.5. Si no estuviéramos en condiciones de cumplir con el plazo de entrega establecido en la Confirmación de pedido, siempre que dicha dilatación no sea debido a retrasos en el pago del producto, contactaremos al comprador para proponerle una nueva fecha de entrega. Si no acepta la nueva fecha propuesta y no podemos entregar el producto en el plazo de 10 días desde el transcurso de la fecha límite inicialmente fijada, el comprador podrá cancelar el pedido mediante correo electrónico o comunicación fehaciente a las direcciones indicadas en el punto 1.1 y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado en un plazo de DIEZ (10) días, realizando el abono por medio de las misma tarjeta de crédito/débito utilizada para realizar el pago del producto.

6. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS.

6.1. La transmisión de la propiedad de los productos tendrá lugar en el momento en que se produzca por nuestra parte la recepción del pago de manera íntegra de las cantidades correspondientes a los productos (incluyendo impuestos, y gastos de envío).

6.2. Al producirse la entrega del producto, tiene como resultado la transferencia de los riesgos sobre el producto. El riesgo al que se refiere esta cláusula es la responsabilidad por daño causado al producto por su uso, manejo o almacenamiento. Los riesgos en la devolución de producto corresponden al comprador, a excepción de los casos de devolución por falta de conformidad con el contrato en periodo de garantía del apartado 9 de las presentes Condiciones.

7. COMPRA CON REGISTRO.

7.1. Para efectuar un pedido en el sitio web los usuarios podrán registrarse. La información facilitada para el registro se guardará en la base de datos de Suburbios Skate®, y será tratada de acuerdo con lo establecido en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, emitida el 5 de julio de 2010, y demás legislación aplicable, tal y como se establece en el apartado 12.6 de las presentes condiciones. 

7.2. Además, los usuarios que así lo deseen pueden realizar sus compras sin registro.

8. RESPONSABILIDAD.

8.1. Suburbios Skate® es responsable del debido cumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato, sean obligaciones asumidas directamente o a través de prestatarios de servicios terceros, aunque se reserva el derecho de emprender contra éstos las acciones que correspondan.

8.2. No obstante, Suburbios Skate® no es responsable de los daños que puedan resultar de los actos u omisiones del comprador, en caso de fuerza mayor, o los daños causados por terceros que no estén relacionados con Suburbios Skate® para el cumplimiento del contrato.

8.3. Suburbios Skate® pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los productos. Sin embargo, las fotografías de los productos se presentan únicamente a título ilustrativo. Para conocer las características precisas de cada producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes.

8.4. La consulta y la realización de pedidos en el sitio web implica el conocimiento y aceptación de las características y límites de internet, en lo que se refiere a cuestiones técnicas o de servicio. Suburbios Skate® prestará el servicio con el mayor cuidado, profesionalidad y diligencia, pero el usuario acepta que puedan existir dilataciones en los tiempos de respuesta, en consulta o transferencia de datos, interrupciones o errores. El usuario acepta igualmente que Suburbios Skate® pueda interrumpir ocasionalmente el servicio o cancelar el servicio en cualquier momento por razones técnicas u operativas, en cuyo caso le comunicará dicha circunstancia en la medida de lo posible; así como la posibilidad de pérdidas, corrupciones, ataques, virus, interferencias, actos de piratería informática u otras intromisiones en la seguridad, que constituirán circunstancias de fuerza mayor. Suburbios Skate® rechaza cualquier responsabilidad en relación con los mismos. 

8.5. Suburbios Skate® no se podrá hacer responsable de cualquier daño directo o indirecto o de cualquier difusión, sea cual sea su causa, que pueda tener su origen en una conexión a Internet. Corresponde al usuario tomar todas las medidas necesarias conducentes a proteger sus datos o programas informáticos instalados o almacenados en sus equipos informáticos. La conexión al sitio web se realiza bajo la entera responsabilidad del usuario.

9. DURACIÓN.

9.1. Las presentes Condiciones se aplicarán mientras continúe en línea la oferta de productos para venta en el sitio web. Suburbios Skate® podrá actualizar, revisar, reemplazar y modificar el presente Contrato en cualquier momento, y establecer normas, políticas o condiciones nuevas o adicionales en relación con la utilización del sitio web. Las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realizar su pedido.