CONDICIONES DE VENTA

1. General

1.1. Las presentes Condiciones de Venta regulan la oferta, venta y entrega de los productos ofrecidos en el sitio web suburbiosskate.com, suburbiosskateboards.com, suburbiosskateboards.com.mx (en adelante, la “Tienda en Línea”) y a través de nuestros canales oficiales de mensajería instantánea automatizada (Chatbots), operada por Suburbios Skate®, con domicilio en Av. Azcapotzalco 451 A, Col. Del Recreo, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02070, Ciudad de México y Av. Gobernador Vicente Eguía 76 C, Col. San Miguel Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11850, Ciudad de México, correo electrónico: info@suburbiosskate.com, representada legalmente por Mario Iván Arroyo Valdez (en adelante, “Suburbios Skate®”).

1.2. Al acceder, navegar o realizar un pedido en la Tienda en Línea, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar este sitio.

1.3. Suburbios Skate® podrá modificar las Condiciones en cualquier momento. Las aplicables serán las vigentes al momento de su compra.

2. Usuario

2.1. Para realizar un pedido, el usuario debe:

  • Ser mayor de edad.
  • Tener capacidad legal para contratar.
  • Actuar como consumidor final.

2.2. Cliente de Mayoreo: Los clientes con cuenta de Mayoreo aprobada se rigen por los Términos y Condiciones específicos de Mayoreo que se les proporcionen al momento de la aprobación. Los precios de mayoreo están sujetos a una lista de precios independiente y no les aplican las promociones y descuentos publicados en la Tienda en Línea para el consumidor final, incluyendo la promoción del Buen Fin (Cláusula 4.5).

Aclaración de Producto (Tablas de Mayoreo): Se informa que, para las ventas al por mayor, las tablas o decks se envían sin lija o grip tape, a pesar de que este artículo pueda ser mencionado en la descripción de los productos individuales. Este término prevalece sobre cualquier descripción de producto.

2.3. Ninguna disposición de estas Condiciones afecta los derechos que la ley concede a los consumidores.

2.4. La venta está limitada al territorio nacional mexicano. Solo se aceptan pedidos con dirección de envío en México.

3. Proceso de compra

3.1. El pedido constituye una oferta de compra sujeta a la aceptación de Suburbios Skate®.

3.2. El usuario recibirá un correo de confirmación de recepción del pedido (no implica aceptación). Suburbios Skate® se reserva el derecho de:

  • Verificar la información por vía telefónica, o
  • Solicitar documentación de identidad o domicilio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

3.3. Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, el usuario podrá:

  • Esperar reposición, o
  • Cancelar sin costo.

3.4. El contrato se perfecciona cuando Suburbios Skate® envía al usuario la Confirmación de Pedido por correo electrónico o a través de un asesor humano por mensajería instantánea, la cual está condicionada a la recepción del pago íntegro.

3.5. Condiciones Específicas para Preventas.

La venta de artículos identificados como “Preventa” o “Pre-orden” se rige bajo las siguientes condiciones especiales, que prevalecen sobre el plazo de entrega estándar:

  1. Definición: La Preventa constituye la reserva y el pago anticipado de un producto que aún no se encuentra en el inventario físico de Suburbios Skate®.
  2. Plazo de Entrega: El plazo de entrega del producto en Preventa comienza a correr únicamente a partir de la fecha de llegada estimada del producto a nuestro almacén, la cual será indicada en la descripción del producto o en la confirmación de pedido de preventa. Suburbios Skate® no será responsable de retrasos derivados de la producción o logística de terceros, pero notificará al usuario de cualquier cambio en el plazo.
  3. Pago: El pago total del artículo en Preventa se realiza al momento de la orden para confirmar la reserva.
  4. Cancelación por Retraso: Si el plazo de entrega de la Preventa se extiende por más de 30 días hábiles de la fecha inicialmente estimada, el consumidor tendrá derecho a:
    • a) Cancelar la orden y solicitar el reembolso total del monto pagado.
    • b) Mantener la orden con un crédito o compensación por la demora.
  5. Perfeccionamiento del Contrato: Para los artículos en Preventa, el contrato se perfecciona al momento de enviar la Confirmación de Pedido (3.4), bajo la condición resolutoria de que el producto esté disponible en la fecha comunicada.

3.6. Uso de Herramientas de Mensajería y Catálogo de WhatsApp: El asistente virtual (Bot) facilita la consulta de catálogos y selección de productos. La selección de artículos en el carrito de WhatsApp no garantiza la reserva de inventario ni constituye una compra final. El proceso se formalizará únicamente a través de la atención personalizada de un asesor humano, quien validará el pedido y proporcionará los enlaces de pago.

4. Precio, pago y promociones

4.1. Los precios incluyen IVA y se expresan en pesos mexicanos. No incluyen gastos de envío, salvo mención expresa.

4.2. Los gastos de envío aplicables son:

  • Estándar CDMX y área metropolitana: $99.00 MXN (2 a 5 días hábiles).
  • Exprés CDMX y área metropolitana: $199.00 MXN (Mismo día, si el pedido se recibe y paga antes de las 12:00 hrs. de lunes a viernes. Posterior a esa hora, se entrega al siguiente día hábil).
  • Estándar Otros estados: $149.00 MXN (3 a 10 días hábiles).
  • Estándar Mayoreo: $229.00 MXN (2 a 10 días hábiles).
  • Recolección en tienda: sin costo (direcciones señaladas en el apartado 1.1).

4.3. El pago podrá realizarse mediante:

  • Tarjeta de crédito/débito (sujeta a validación por la entidad emisora).
  • Depósito o transferencia bancaria.
  • Efectivo (OXXO Pay – Spin – Para pago en puntos de conveniencia).
  • Pagos sin tarjeta en plazos (Aplazo, Creditea o Mercado Crédito).
  • Pago en Efectivo o con Tarjeta en Tienda Física (Solo aplica para pedidos con opción de Recolección en Tienda).

4.4. BENEFICIOS Y PROMOCIONES GENERALES

Los siguientes beneficios aplican en los términos indicados durante todo el periodo comercial, a menos que sean temporalmente suspendidos o superados por promociones especiales (como las del Buen Fin).

BeneficioDescripciónRestricciones y Aplicación
Meses Sin Intereses (MSI)3 Meses Sin Intereses (MSI) en compras elegibles.Exclusivo para pagos realizados con Tarjetas de Crédito y a través de PayPal (en línea) o TPV (en tienda). Válido en compras cuyo monto final (después de aplicar cualquier descuento) sea igual o superior a $1,899.00 MXN. No aplica en transacciones de clientes con precios especiales o de Mayoreo (ver Cláusula 2.2).
Envío GratuitoEnvío Estándar Gratuito (Nacional).Válido en compras cuyo monto final (después de aplicar cualquier descuento) sea igual o superior a $1,899.00 MXN. Nota: Este beneficio solo aplica para la Tienda en Línea. No aplica en transacciones de clientes con precios especiales o de Mayoreo (ver Cláusula 2.2).
Cupón Fijo5% de descuento al aplicar el código SUBURBIOS5.Aplicable en todos los canales de venta (Tienda en Línea y Tiendas Físicas) en cualquier momento del año. No acumulable con otras promociones o descuentos activos, salvo indicación expresa (no aplica durante el Buen Fin). No acumulable. No aplica sobre costos de envío ni en transacciones de clientes con precios especiales o de Mayoreo (ver Cláusula 2.2).

5. Entregas y Devoluciones

5.1 Los términos y plazos de entrega, así como las condiciones para cambios y devoluciones, se rigen por la Política de Entregas y Devoluciones de Suburbios Skate®, la cual forma parte integral de las presentes Condiciones y se encuentra disponible en https://suburbiosskateboards.com.mx/entregas-y-devoluciones/.

6. Transmisión de propiedad y riesgos

6.1. La propiedad del producto se transmite al recibir el pago íntegro.

6.2. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento de la entrega.

7. Registro de usuario

El usuario puede registrarse para facilitar futuras compras, o bien comprar como invitado. Sus datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad y se encuentra disponible en https://suburbiosskateboards.com.mx/aviso-de-privacidad/.

8. Responsabilidad

Suburbios Skate® cumple con sus obligaciones legales y contractuales, pero no será responsable de daños derivados de:

  • Errores de uso del sitio por parte del usuario o interacciones automatizadas (Bot) por parte del usuario.
  • Fuerza mayor.
  • Interrupciones o fallas técnicas ajenas a su control.

Las imágenes de productos son ilustrativas. La descripción prevalece sobre la fotografía.

9. Duración

Estas Condiciones aplican mientras los productos estén disponibles en la Tienda en Línea. Suburbios Skate® podrá actualizarlas en cualquier momento, siendo vigentes las que correspondan al momento de la compra.

Última actualización: 26 de Diciembre de 2025.

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